Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.marcogerbella.it di proprietà della società Marco Gerbella Orafo srl e da questa gestito

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “Marco Gerbella Orafo srl” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet www.marcogerbella.it (di seguito, “Sito”).

1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).

1.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” – di seguito, “Decreto E-commerce”).

Con l’utilizzazione di questo sito, Lei aderisce incondizionatamente ai termini e condizioni d’uso qui di seguito segnalati, che potranno tuttavia essere modificati, in qualsiasi momento e senza preavviso, da Marco Gerbella Orafo srl secondo la sua insindacabile discrezionalità; la Sua utilizzazione del Sito dopo le suindicate modifiche sarà considerata come un’adesione incondizionata ai termini e condizioni così come modificati. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi, i prodotti e in genere gli elementi e il materiale che troverà in questo Sito sono divulgati solamente a scopo promozionale e pubblicitario; Lei potrà scaricare o copiare le suddette informazioni e materiali soltanto per un uso personale e non commerciale.

1.4. I contratti conclusi con Marco Gerbella Orafo srl attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (di seguito, “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.

2.1 Il venditore è la società Marco Gerbella Orafo srl con sede legale in via Maggiore 159 48121 Ravenna (P.IVA e C.F. 02524970395 – tel. 0544 464142 – comunicazione@marcogerbella.it

3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.

3.2 Il Sito non contiene tutti i Prodotti. I Prodotti rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi e, a titolo esemplificativo, trattasi di gioielli. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente potrà rivolgersi alla “Marco Gerbella Orafo srl”. Non tutti i Prodotti descritti nel Sito sono o saranno disponibili presso tutti i rivenditori.

3.3 Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Marco Gerbella Orafo srl si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso.

4.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna se trattasi di consegna straordinaria, maggiorata o estera. 

4.2 Marco Gerbella Orafo srl verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, Marco Gerbella Orafo srl darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.3. Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Marco Gerbella Orafo srl.

5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.

5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare e inviare a Marco Gerbella Orafo srl il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni di Vendita, con particolare riferimento a tempi e costi di spedizione e condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.

5.3. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.

5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a Marco Gerbella Orafo srl il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Marco Gerbella Orafo srl per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito.

6.2. Marco Gerbella Orafo srl accetta i pagamenti effettuati con con carta di credito sui server protetti del servizio PayPal.

PayPal accetta tutte le principali Carte di Credito.

Per qualsiasi chiarimento puoi contattarci via e-mail al seguente indirizzo: comunicazione@marcogerbella.it

6.3. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:

(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e

(iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Marco Gerbella Orafo srl e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

6.4. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

7.1. Il contratto stipulato tra Marco Gerbella Orafo srl e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Marco Gerbella Orafo srl che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Marco Gerbella Orafo srl solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.

7.2. Marco Gerbella Orafo srl si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.

7.3. Marco Gerbella Orafo srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

7.4. In conformità a quanto disposto dall’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Marco Gerbella Orafo srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo di Marco Gerbella Orafo srl a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Marco Gerbella Orafo srl eventuali errori o omissioni.

8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Marco Gerbella Orafo srl e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora Marco Gerbella Orafo srl abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:

(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero

(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o

(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 12 che segue.

8.2. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Marco Gerbella Orafo srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Marco Gerbella Orafo srl e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

TRASPORTO E CONSEGNA

9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Marco Gerbella Orafo srl emette ricevuta dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

9.3 Le spedizioni si effettuano dal lunedì al giovedì. Considerata la natura artigianale del prodotto sono necessari, successivamente alla ricezione del pagamento, DAI 7 AI 15 GIORNI LAVORATIVI.

Con la spedizione del collo riceverete lo scontrino fiscale che ne attesta l’acquisto, su esigenza, previa richiesta in sede d’ordine, verrà recapitata la fattura accompagnatoria.

Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione puoi contattarci all’indirizzo: comunicazione@marcogerbella.it

9.4 I corrieri DHL sono i nostri partners per le vostre spedizioni sicure e veloci in tutta Italia.

La spedizione in Italia è gratuita. Per la spedizione a Livigno, il costo è maggiorato ed è pari a euro 20,00.

È possibile effettuare ordini anche dai Paesi dell’Unione Europea (ad esclusione di Svizzera, Regno Unito e Russia) con  spese di spedizione pari a euro 20,00 a carico del cliente. Eventuali tasse o dazi attuati dai paesi esteri sono a totale carico del cliente.

Alla consegna si consiglia di verificare l’integrità del pacco, in caso di anomalie ritirare il pacco con “riserva”, segnalando nel documento di consegna “RICEVUTO CON RISERVA”.

È importante che eventuali contestazioni vengano immediatamente espresse al vettore, in caso contrario la merce sarà da considerarsi accettata.

10.1. Marco Gerbella Orafo srl invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging istituzionale “Marco Gerbella Orafo srl” come avviene nei negozi nostri rivenditori.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

12.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio articoli con nomi e/o scritte richiesti specificatamente nell’ordine attraverso l’incisione delle iniziali del Cliente sul Prodotto, senza pregiudizio per il paragrafo 13 che segue ovvero in caso di realizzazione di gioielli su specifiche indicazioni del Cliente sia letterali che figurative. In merito alle dette personalizzazioni il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie dell’incisione infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.

12.2 Marco Gerbella Orafo srl offre la garanzia “soddisfatti o rimborsati” ai sensi del D.Lgs. 22 Maggio 1999 n 185, con questa garanzia il cliente può esercitare il diritto di recesso senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 GIORNI decorrenti dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una RACCOMANDATA A.R. a Marco Gerbella Orafo Srl Via Maggiore 159 -48121 Ravenna (Italy).

La comunicazione può essere inviata anche tramite e-mail: comunicazione@marcogerbella.it, purché confermata, mediante lettera A.R., entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio della Email.

Le spese di restituzione della merce sono TOTALMENTE A CARICO DEL CLIENTE, non verranno accettati pacchi in contrassegno, il cliente deve restituire la merce nel suo imballo originale, una volta ricevuti i prodotti (La ditta si riserva il diritto di verificare eventuali danni o difetti dei prodotti non derivati dal trasporto) provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti come indicato nella distinta di spedizione.

Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro le 24 ore dal ricevimento della e-mail di conferma inviando un e-mail o telefonando all’assistenza clienti al 0544 464142 (dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 12:30). In merito al diritto di recesso da parte del cliente Marco Gerbella Orafo Srl provvederà, entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte del cliente, al rimborso delle spese già sostenute da parte del cliente ai sensi dell’art. 54 Codice del Consumo.

Per eventuali RECLAMI Vi preghiamo di contattare l’assistenza clienti al 0544 464142 (tutti i giorni esclusi Sabato e Domenica dalle ore 10.00 alle 12.30) oppure tramite e-mail: comunicazione@marcogerbella.it, specificando la natura del reclamo.

13.1. Qualora un Prodotto venduto da Marco Gerbella Orafo srl dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Marco Gerbella Orafo srl, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzo: comunicazione@marcogerbella.it.

13.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Marco Gerbella Orafo srl il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Marco Gerbella Orafo srl si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

14.1 Marco Gerbella Orafo srl si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti e farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. Marco Gerbella Orafo srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

15.1 Marco Gerbella Orafo srl garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Marco Gerbella Orafi” sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani, e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY.

15.2 Il marchio “Marco Gerbella Orafi”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva delle società Marco Gerbella Orafo srl. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi e in genere gli elementi e i materiali resi disponibili attraverso questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Marco Gerbella Orafo srl; pertanto, sono espressamente proibite la riproduzione, parziale o totale (fatta unica eccezione per un uso personale e non commerciale), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica, in tutto od in parte, e la vendita delle informazioni, immagini, fotografie, marchi, prodotti ed in genere degli elementi e di tutto il materiale contenuto in questo Sito.

In particolare, le denominazioni e il marchio “Marco Gerbella Orafo srl” e tutti gli altri marchi che includono la denominazione “Marco Gerbella Orafo srl”, registrati o non, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Marco Gerbella Orafo srl e ne sono espressamente proibite, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto od in parte, nonché la vendita.

16.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

16.2 Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.

17.1 Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Marco Gerbella Orafo srl al seguente indirizzo e-mail: comunicazione@marcogerbella.it oppure all’indirizzo di seguito riportato: Marco Gerbella Orafo srl, sede legale Via Maggiore 159 – 48121 Ravenna

Il Cliente, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, presta il suo consenso al trattamento dei propri dati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche mediante elaborazione con criteri prefissati. In ogni momento, a norma dell’art.13 del D.Lgs 196/2003 il Cliente potrà avere accesso ai propri dati, chiedere la modifica o la cancellazione oppure opporsi gratuitamente al loro utilizzo scrivendo al titolare dei dati come segue: Marco Gerbella Orafo Srl Via Maggiore 159 – 48121 Ravenna (Italy).